B2B Customer Support Specialist (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Raubling, Hybrid

Dein Verantwortungsbereich

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und stellst sicher, dass ihre Anfragen schnell und professionell gelöst werden.
Du bearbeitest eingehende Support-Tickets über Jira Service Management und achtest dabei konsequent auf die Einhaltung unserer SLAs.
Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert - sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams.
Du dokumentierst Lösungen und trägst aktiv zu unserer Wissensdatenbank bei, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Deine Skills

Du hast Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einem B2B-Softwareumfeld.
Du kennst dich mit Jira Service Management oder ähnlichen Ticketing-Systemen aus.
Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich).
Du bringst ein gutes IT-Verständnis mit und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten.
Du bist proaktiv und hast Freude daran, Kunden bei ihrem Erfolg zu unterstützen.

Warum arbeiten bei der Halvotec Group?

Entscheide selbst, wo Du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir Dir flexible Mobile-Office-Regelungen.
Dabei ist stets für eine topmoderne Software-, Hardware- und Arbeitsplatzausstattung gesorgt.
Wir möchten Dir genug Raum bieten, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln - daher bieten wir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Halvotec Academy.
Bei uns erwartet Dich eine freundschaftliche Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Feedbackkultur, in welcher Du viel bewirken kannst.
Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass trainierst du deutschlandweit in verschiedenen Fitnessstudios und vielen weiteren Sport- und Wellnesseinrichtungen.
Darüber hinaus gibt es noch viele weitere Benefits, die wir unseren Mitarbeitern bieten. Mach Dir gerne selbst auf https://halvotec.de/kultur/ ein Bild davon.

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Your mission

Be the first point of contact for our B2B clients and ensure their inquiries are resolved quickly and professionally.
Handle incoming support tickets via Jira Service Management with a strong focus on SLA compliance.
Provide clear and friendly communication to clients and internal teams.
Document solutions and contribute to our knowledge base for continuous improvement.

Your Skills

Experience in customer support, ideally in a B2B software environment.
Familiarity with Jira Service Management or similar ticketing systems.
Strong communication skills in German and English (spoken and written).
Solid IT understanding and ability to learn new software quickly.
A proactive mindset and enjoyment in helping clients succeed.

Why Halvotec?

Decide for yourself where you work most effectively—we offer flexible mobile office arrangements.
You’ll always have access to state-of-the-art software, hardware, and workplace equipment.
We aim to give you plenty of space to grow both professionally and personally, which is why we offer diverse training opportunities through our Halvotec Academy.
You’ll experience a friendly atmosphere with short decision-making paths and a culture of appreciative feedback, where you can truly make an impact.
With a subsidized membership to EGYM Wellpass, you can work out at gyms and access numerous sports and wellness facilities across Germany.
And there are even more benefits we provide to our employees—feel free to take a look at https://halvotec.de/kultur/ to learn more.

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About us

The Demo Daten GmbH is a fictional company created by Personio to familiarize our customers with our software.

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